Politica de confidențialitate

Politica de Confidențialitate și Protecția Datelor cu Caracter Personal - Paws Mall

Ultima actualizare: 18.12.2025

CAP. I. Introducere și Identitatea Operatorului

Art. 1. Identitatea Operatorului și Angajamentul

1.1. Operatorul de date: Rudy and Krantz S.R.L. (denumit comercial Paws Mall), CUI 45134657, Nr. Reg. Com. J2021018608406, Sediu Social: Berveni 15, Bucuresti, Sector 1, Telefon 0758380762, Email contact@pawsmall.ro

1.2. Paws Mall se angajează să respecte Regulamentul UE 679/2016 (GDPR) și legislația națională, asigurând confidențialitatea și securitatea datelor colectate prin toate canalele menționate în Art. 3.

Art. 2. Contact DPO (Responsabil Protecția Datelor)

2.1. Pentru orice solicitări privind protecția datelor, ne puteți contacta la adresa dedicată: contact@pawsmall.ro.

CAP. II. Canale de Colectare, Scop și Temei Legal

Art. 3. Canalele de Colectare și Tipurile de Date

Paws Mall prelucrează date prin următoarele canale:

Canal de Colectare / Scop	Temeiul Legal	Categorii de Date Colectate
1. Executarea Comenzii (Site/Telefon)	Executarea Contractului (Art. 6(1)b)	Nume, Prenume, Adresă de Livrare/Facturare, Telefon, Email, Detalii bancare (doar pentru retururi).
2. Cont de Client (Site)	Executarea Contractului (Art. 6(1)b)	Nume, Email, Parolă (criptată), Istoric Comenzi, Liste Favorite.
3. Newsletter (Marketing)	Consimțământul (Art. 6(1)a)	Adresă de Email, Nume, Telefon
4. Formular de Contact & Suport	Interes Legitim (Art. 6(1)f)	Nume, Email, Telefon (opțional), Conținutul Mesajului.
5. Social Media (Facebook, Instagram)	Interes Legitim / Consimțământ	Nume utilizator, Mesaje directe, Comentarii.
6. Analiză și Publicitate	Consimțământul (Cookie Banner)	Adresă IP (anonimizată), ID cookie/pixel, Comportament de navigare.

Art. 4. Cookies și Instrumente de Marketing Digital

4.1. Google Analytics & Ads, Facebook Pixel: Utilizăm aceste instrumente pentru analiză și publicitate retargetată (afișarea de reclame relevante pe alte site-uri).

4.2. Dreptul de Retragere: Utilizarea cookie-urilor de marketing se bazează pe consimțământul dumneavoastră. Aveți dreptul de a vă retrage oricând consimțământul la fel de simplu cum l-ați acordat, accesând setările de cookies din subsolul site-ului.

CAP. III. Transferul, Dezvăluirea și Social Media

Art. 5. Destinatarii Datelor (Parteneri)

Paws Mall transmite datele strict necesare către partenerii contractuali (Împuterniciți):

1. Logistică: GLS si FAN Courier (pentru livrare).
2. Plăți: Procesatorii de plăți autorizați (pentru tranzacții securizate).
3. Marketing & IT: Furnizori de servicii de email marketing, mentenanță web și contabilitate.

Art. 6. Responsabilitatea în Social Media (Joint Controllers)

6.1. În relația cu platformele de socializare (Facebook, Instagram, TikTok), Paws Mall acționează ca Operator Asociat (Joint Controller) împreună cu platforma respectivă pentru datele statistice (Page Insights).

6.2. Paws Mall nu are control complet asupra modului în care aceste platforme prelucrează datele dumneavoastră. Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale Facebook/Meta și TikTok.

Art. 7. Transferul în Afara SEE

Paws Mall stochează datele pe servere din Spațiul Economic European (SEE). În cazul în care utilizăm servicii (ex: Google, Facebook) care transferă date în SUA sau alte țări terțe, ne asigurăm că transferul se bazează pe garanții adecvate, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană.

CAP. IV. Durata Stocării și Securitatea

Art. 8. Durata Păstrării Datelor

8.1. Date Fiscale (Facturi): 10 ani (Obligație legală).

8.2. Cont Client / Istoric Comenzi: 3 ani de la ultima interacțiune.

• Justificare: Acest termen este bazat pe interesul legitim al Paws Mall de a gestiona eventualele reclamații post-garanție și de a permite clienților fideli reactivarea ușoară a istoricului de comenzi.

8.3. Newsletter: Până la dezabonare.

Art. 9. Securitatea Datelor

Paws Mall implementează măsuri tehnice și organizatorice robuste, inclusiv:

• Utilizarea criptării SSL pentru toate transmisiile de date.
• Stocarea datelor pe servere securizate cu acces restricționat.
• Mecanisme de autentificare puternică pentru personalul care administrează site-ul.

CAP. V. Drepturile Persoanei Vizate

Art. 10. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, beneficiați de:

• Dreptul de Acces și Rectificare.
• Dreptul la Ștergerea Datelor ("Dreptul de a fi uitat"), cu excepția obligațiilor legale.
• Dreptul la Opoziție (inclusiv față de marketing și profilare).
• Dreptul la Portabilitate și Restricționare.

Art. 11. Soluționarea Cererilor

Cererile se trimit la contact@pawsmall.ro și vor fi soluționate în 30 de zile.